个人简介：

高文昊，男，共青团员，suncitygroup太阳成集团2025级制药工程专业一班学生，2026年1月至3月，服务于山东省东营市利津县凤鸣青年志愿服务驿站。

实践风采：

我积极响应团委号召，深入家乡基层，参加“返家乡”实践活动。每日上午九点，我准时到岗，有条不紊地做好驿站准备工作：擦拭便民服务台、补充饮用水与宣传资料、清点急救物资，确保驿站服务有序开展。这个不大的驿站，在我和其他志愿者的守护下，成为市民出行路上的“温暖港湾”。实践期间，我始终聚焦便民服务核心，主动对接市民需求，面对游客的路线咨询，熟练查询最优方案，细致标注无障碍通道等关键信息；针对过往市民，积极提供雨伞租借、手机充电等基础服务，高峰期每十分钟便有一位市民前来求助，我始终耐心回应、贴心服务。此外，我还参与应急协助与文明宣传工作，协助处理路人扭伤等突发情况，发放垃圾分类、文明出行宣传资料，联动媒体宣传家乡，并为双职工家庭提供假期儿童照看服务。每日闭岗前，都会认真整理服务记录、清点物资，总结服务细节、交流心得。

工作感悟：

从晨光微露到暮色降临，志愿驿站的服务从未停歇。参与志愿驿站服务，让我真切体会到志愿精神的意义。琐碎的便民服务里，一句谢谢、一个笑容，都是温暖的双向奔赴。此次实践，不仅锻炼了应对问题、沟通协调的能力，更让我学会了换位思考、真诚奉献。我深知，志愿者的点滴付出，既能解决市民的实际难题，也能传递城市文明温度。平凡岗位亦有价值，这份温暖与成长，我会继续传递在志愿路上。

（作者：suncitygroup太阳成集团高麦玲

撰稿审核人：suncitygroup太阳成集团党委副书记董玲 党委书记冯立顺）